Para Zeppacolombiana es muy importante la conformidad de nuestros clientes, es por esto que
hemos dispuesto este apartado para hablarte de nuestras políticas de desembolso, cambio o devolución. Aunque cabe resaltar que nuestros productos están hechos con una calidad excepcional. Sin embargo, si has decidido realizar el proceso de devolución debes tener en cuenta que existen varias condiciones para llevarlo a cabo.
1) En primer lugar, puedes contactar al número de WhatsApp +1 (689)6100760. Allí te contestará un asesor personalizado, el cual te indicará la información necesaria, nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
2) Haber comprado el producto en www.zeppacolombiana.com.
3) Hasta 7 días después y por motivos de calidad.
4) El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin usar, limpio y sin haber alterado su estado
original.
5) Debes tener el producto en su empaque original y con sus etiquetas.
6) En caso de solicitar reembolso del dinero (esto solo aplica para casos de garantía y la ley
de retracción) los tiempos varían según el estado en que te encuentres.
A través de transferencia bancaría: se realizarán en los 5 días hábiles posteriores al recibir el producto.
*Reversión del pago: de quince a veinte días hábiles una vez se reciba el producto. Cabe resaltar que este proceso corre por cuenta de la entidad bancaría que utilices, por lo que si presentas alguna duda te puedes comunicar directamente con ellos.
7) Puedes solicitar el cambio de producto si existen imperfecciones en la elaboración o solicitar el cambio por un cupón redimible en los siguientes 30 días. Este cambio se encuentra sujeto a disponibilidad de nuestro inventario al momento de efectuarlo. Si deseas cambiar el producto por otro, debes tener en cuenta que el costo debe ser igual o inferior, en caso de que exista una diferencia en el valor, se entregará un cupón para una próxima compra en nuestra tienda online, el cual tiene una vigencia de 3 meses después de la fecha de su creación.
8) El producto debe estar igual a como fue entregado por nuestra Tienda. Los costos
inherentes al transporte y demás, serán asumidos por el usuario final.